客户支持

我们对支持服务的承诺

当您需要快速有效的解决方案时,我们的团队致力于提供行业领先的服务和支持。您可以相信,我们随时随地为您提供安装咨询;全天候的设备培训;每日技术援助;以及在线保修、产品和软件资源。选择 Alto-Shaam,您在采购时可以始终安心。我们的专家支持团队将与您合作,以便您的产品在您最需要的时候恢复完美状态。

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全天候服务

技术问题可能随时出现。这就是为什么我们的技术支持团队每天 24 小时为您提供故障排除支持。 请提交服务请求表,工厂代表将直接与您联系,以协助满足您的技术需求。

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技术支持资源

我们的专家团队可支持满足您苛刻的厨房需求,因为您的客户依赖它。从软件更新到查找零件分销商,我们的服务代表创建了一个支持服务库,可帮助您维护 Alto-Shaam 设备。

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烹饪支持

Alto-Shaam 烹饪学院配备了来自食品服务行业各个领域、才华横溢且经验丰富的烹饪专家。Alto-Shaam 主厨通过个性化咨询为您的独特难题提供解决方案。

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保护您的投资

通过注册和访问保修信息来保护您的投资。我们提供有关设备原始保修以及条款和条件的在线资源。此外,您可以激活保修并接收有关软件更新和其他产品信息的通知。

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增强您的软件

当您的设备高效且有效地运行时,您的设备可以为您提供最好的服务。Alto-Shaam 软件更新通过最大限度提高工作效率来延长烤箱使用寿命,同时可增强特性和改进功能。要下载 Vector® 多功能烤箱和 Combitherm® 烤箱的最新更新,请访问软件下载中心。

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Combitherm 安装培训

Alto-Shaam 的 Combitherm 烤箱是一种特殊设备,具有同样复杂的安装过程,需要连接电气线路、水管、燃气管和排水管。安装不当会严重影响设备的性能,并可能导致操作中出现不必要的停机。Alto-Shaam 与客户和经销商合作,确保每台 Combitherm 烤箱都通过三步安装过程正确安装并完全正常运行。

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