Atención al cliente

Nuestro compromiso de asistencia

Nuestro equipo se dedica a proporcionar un servicio y una asistencia líderes en el sector siempre que necesita una solución rápida y eficiente. Puede confiar en que estaremos aquí en todo momento, con consultas de instalación, formación sobre el equipamiento las 24 horas del día, asistencia técnica diaria y recursos de garantía, productos y software en línea. Con Alto-Shaam, quédese tranquilo. Nuestro equipo de expertos en asistencia trabajará para que su producto vuelva a funcionar perfectamente cuando más lo necesite.

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Servicio las 24 horas

Los problemas técnicos pueden surgir en cualquier momento. Por eso nuestro equipo de asistencia técnica está disponible las 24 horas del día, todos los días para ayudarle en la solución de problemas. Envíe un formulario de solicitud de servicio y un representante de la fábrica se pondrá en contacto directamente con usted para ayudarle con sus necesidades técnicas.

Enviar solicitud de servicio

Recursos de asistencia técnica

Nuestro equipo de expertos respalda sus exigentes necesidades de cocina porque sus clientes dependen de ello. Desde actualizaciones de software hasta la localización de un distribuidor de piezas, nuestros representantes de servicio han creado una biblioteca de asistencia para ayudarle a mantener su equipo Alto-Shaam.

Buscar recursos de asistencia

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Asistencia culinaria

El Alto-Shaam Culinary Institute está compuesto por talentosos y experimentados expertos culinarios de todos los segmentos del sector alimentario. Los chefs de Alto-Shaam brindan soluciones a sus retos únicos a través de consultas personalizadas.

Preguntar a un chef

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Protección de su inversión

Regístrese y acceda a la información sobre la garantía para proteger su inversión. Ofrecemos recursos en línea sobre la garantía original de su equipo, así como sobre los términos y condiciones. Además, puede activar su garantía y recibir notificaciones sobre actualizaciones de software e información adicional del producto.

Registrar su garantía

Mejorar su software

Su equipo le sirve mejor cuando funciona de manera eficiente y eficaz. Las actualizaciones de software de Alto-Shaam prolongan la vida útil de su horno pues permiten la máxima productividad, a la vez que mejoran las funciones y la funcionalidad. Para descargar las últimas actualizaciones de los hornos Vector® Multi-Cook y Combitherm®, visite el centro de descarga de software.

Descargar software

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Formación de instalación Combitherm

Los hornos Combitherm de Alto-Shaam son equipos excepcionales con procesos de instalación igualmente sofisticados que requieren conexiones a la electricidad, agua, gas y a una línea de drenaje. Una instalación incorrecta afecta significativamente el rendimiento de su equipo y puede dar lugar a un tiempo de inactividad innecesario en su operación. ALTO-SHAAMlto-Shaam trabaja con clientes y distribuidores para asegurar que cada horno Combitherm esté instalado correctamente y sea completamente funcional a través de un proceso de instalación de tres pasos.

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