Support client

Notre engagement de soutien

Notre équipe fait tout pour vous fournir un service et un soutien optimaux lorsque vous avez besoin d'une solution rapide et efficace. Vous pouvez être assuré que nous sommes là pour vous, à chaque étape, via l'évaluation de l'installation, la formation à l'équipement 24 h/24, l'assistance technique permanente, ainsi que les ressources produits et logicielles et la garantie en ligne. Avec Alto-Shaam, vous achetez en toute tranquillité. Notre équipe d'assistance professionnelle travaille avec vous afin de remettre votre produit en parfait état de fonctionnement lorsque vous en avez le plus besoin.

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Un service 24 h/24

Des problèmes techniques peuvent survenir à tout moment. C'est pourquoi notre équipe de support technique est disponible 24 h/24, tous les jours, pour vous fournir une assistance dépannage. Veuillez soumettre une demande de service. Un représentant de l'usine vous contactera directement pour répondre à vos questions techniques.

Soumettre une demande de service

Ressources de support technique

Notre équipe d'experts vous assiste dans vos besoins en matière de cuisine parce que vos clients en dépendent. Des mises à jour logicielles à la localisation d'un revendeur de pièces, nos représentants ont créé une bibliothèque de support pour vous aider à entretenir votre équipement Alto-Shaam.

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Soutien culinaire

L'Institut culinaire Alto-Shaam se compose d'experts culinaires talentueux et expérimentés issus de tous les segments du secteur de la restauration. Les chefs d'Alto-Shaam vous aident à relever tous les défis via une approche personnalisée.

Adressez-vous à un chef

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Protégez votre investissement

Protégez votre investissement en enregistrant et en consultant vos informations de garantie. Nous mettons à votre disposition des ressources en ligne concernant la garantie d'origine de votre équipement ainsi que les conditions générales. En outre, vous pouvez activer votre garantie et recevoir des notifications sur les mises à jour logicielles ainsi que des informations complémentaires sur le produit.

Enregistrez votre garantie

Améliorez votre logiciel

Votre équipement vous est plus utile lorsqu'il fonctionne de manière optimale. Les mises à jour logicielles d'Alto-Shaam prolongent la durée d'utilisation de votre four en permettant une productivité maximale, tout en améliorant les caractéristiques et les fonctionnalités. Pour télécharger les dernières mises à jour pour les fours Vector® Multi-Cook et Combitherm®, veuillez consulter le Centre de téléchargement de logiciels.

Télécharger le logiciel

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Formation sur l'installation Combitherm

Les fours Combitherm d'Alto-Shaam sont des pièces exceptionnelles d'équipements avec des processus d'installation tout aussi sophistiqués qui nécessitent des raccordements à l'électricité, l'eau, le gaz et une évacuation. Toute installation incorrecte impacte considérablement les performances de votre équipement et peut entraîner des temps d'immobilisation inutiles. Alto-Shaam travaille avec les clients et les distributeurs pour s'assurer que chaque four Combitherm est installé correctement et parfaitement fonctionnel grâce à un processus d'installation en trois étapes.

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